旅行約款

(国内募集型企画旅行)旅行条件書

1.募集型企画旅行契約

(1)この旅行は、パンフレットに記載する募集型企画旅行会社 (株)山旅人(〒662-0825 兵庫県西宮市門戸荘 18-38 観光庁長官登録旅行業第 2015 号 以下「当社」という)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」という)を締結することになります。

(2)契約の内容・条件は、各コースに記載されている条件のほか、下記条件、出発前にお渡しする確定書面(以下「最終旅行日程表」という)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当社約款」という)によります。

(3)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供をうけることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。

2.旅行のお申し込み及び契約の成立時期

(1)お申込書に所定の事項を記入し、お申込金を添えてお申し込みいただきます。お申込金は、「旅行代金」又は「取消料」、「違約料」の一部として取扱います。

(2)当社は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段(以下「電話等」という)による旅行契約の予約のお申し込みを受付けることがあります。この場合当社が電話等による旅行契約の予約の承諾の旨通知した翌日から起算して 7 日以内にお申込書とお申込金を提出していただきます。この期間内にお申込金を提出されない場合は、当社は予約がなかったものとして取扱います。

(3)旅行契約は当社が契約の締結を承諾し、お申込金を受領したときに成立するものとします。

(4)当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除外に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

(5)契約責任者とは、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。

(6)当社は、契約貞任者か構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。

(7)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

(8)お申込金(おひとり)

旅行代金  お申込金
3 万円未満  6,000 円 
6 万円未満 12,000 円
10 万円未満 20,000 円
旅行代金  お申込金
15 万円未満 30,000 円
15 万円以上  代金の 20%

(9)旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には予約お申し込み時にお申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。

(10)お申込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結が直ちにできない場合は、当社は、お客様の承諾を得てウェイティングのお客様として登録し、予約可能となるよう、手配努力することがあります。この場合、当社は申込金を「お預リ金」として保管し、当社が予約可能となった旨を通知して、お客様の締結の承諾があった時に申込金に充当します。ウェイティング期間内で締結を承諾する旨を通知する前にお客様よりキャンセル待ち登録の解除のお申出があった場合、又は結果として予約ができなかった場合は、当社は当該お預リ金を全額払戻します。

3.お申し込み条件

(1)20 歳末満の方か単独でご参加の場合は、親権者の同意書が必要です。

(2)特定旅客層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。

(3)①慢性疾患をお持ちの方、②現在健康を損なっていらっしゃる方、③妊娠中の方、④障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行申し込み時にお申し出ください、当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。※この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。
なお、この場合、当社は医師の診断書を提出していただく場合があります。
当社は、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者/同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。

(4)当社は、本項(1)(2)(3)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの日から、(3)はお申し出の口から、原則として1週間以内にご連絡いたします。

(5)お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社か判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。
これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。

(6)お客様のご都合による別行動は原則として出来ません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。

(7)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。

(8)お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。

(9)その他当社の業務上の都合があるときには、ご参加をお断りする場合があります。

4.契約書面及び最終旅行日程表

(1)第2項(3)に定める契約の成立後は、本旅行条件書は契約書面の一部となります。

(2)当社は、お客様に集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表をあらかじめ契約書面に記載した場合を除き、遅くとも旅行開始日の前日までに交付します。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前に当たる日以降にお申し込みがなされた場合にあっては、旅行開始日までに交付します。

(3)当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項(1)における当該契約書面の、本項(2)における当該最終旅行日程表に記載するところに特定されます。

5.旅行代金のお支払い

旅行代金は旅行出発日の前日から起算してさかのぼって 13 日日にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日起算でさかのぼって 13 日日にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

6.旅行代金の適用

(1)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満 12 歳以上の方はおとな代金、満 6 歳以上(航空腹利用コースは満 3 歳以上)12 歳未満の方は、こども代金となります。

(2)旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。

7.旅行代金に含まれるもの

(1)旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈のない限りエコノミークラス)、宿泊費、食事代、及び消費税等諸税。

(2)添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費、団体行動に必要な心付けを含みます。
上記諸費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。

8.旅行代金に含まれないもの

第7項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示いたします。

(1)超過手荷物料金(規定の重量・容量・個数を超える分について)

(2)クリーニング代、電報電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料

(3)ご希望者のみ参加されるオプショナルプラン(別途料金の小旅行)の代金

(4)お客様自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金(見学料・食事代・写真代・交通費等)

(5)ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費

9.旅行内容の変更

当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、官公署の命令など、当社の関与し得ない事由が生じた場合においてパンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容その他、旅行契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に理由をご説明いたします。

10.旅行代金の変更

(1)当社は利用する運送機関の適用運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改定されたときは、その範囲内で旅行代金を変更することがあります。
その場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15 日目にあたる日より前にお客様にその旨を通知いたします。

(2)第 9 項の事由により旅行内容を変更したことによって、旅行の実施に要する費用が増加するときは、運送・宿泊機関等が当該サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを除き、その範囲内において旅行代金を変更することがあります。

(3)旅行内容か変更され、旅行実施に要する費用が滅少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。

11. お客様の交替

(1)お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。ただし、この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の金額の手数料とともに当社に提出していただきます。

(2)本項(1)の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生じます。

12.お客様による旅行契約の解除

(1)お客様は第 14 項に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。

(2)お客様は下記に該当ずる場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
a.契約内容の賑要な変更が行われたとき
b.第 10 項に基づき、旅行代金が増額改定されたとき
c.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施か不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき
d.当社がお客様に対して、別途定める期日までに、最終旅行日程表を交付しなかったとき
e.当社の責に帰すべき事由により契約書面に従った旅行実施が不可能となったとき

(3)変更・取消のお申し出は、当社の営業時間内にのみお引き受けいたします。

13.当社による旅行契約の解除及び催行中止

(1)お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。

(2)次の各一に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。
a.お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことか明ら
かになったとき
b.お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき
c.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき
d.お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき
e.お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 13 日目にあたる日より前(日帰り旅行は 3 日目にあたる日より前)に旅行中止のご通知をいたします
f.スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき
g.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき

(3)当社は本項(1)により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいはお申込金)から違約料を差し引いて払戻しいたします。
又、本項(2)により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいはお申込金)の全額を払戻しいたします。

14.取消料

(1)旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

取消日 取消料

1) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日以前の解除(日帰り旅行にあっては 11日目)

無 料

2) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって 20日目にあたる日以降の解除(日帰り旅行にあっては 10日目)(3~6 を除く)

旅行代金の 20%

3) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって7日目にあたる日以降の解除(4~6 を除く)

旅行代金の 30%

4) 旅行開始日の前日の解除 

旅行代金の 40%

5) 当日の解除(6 を除く) 

旅行代金の 50%
6) 旅行開始後の解除又は無連絡不参加  旅行代金の 100%

 

宿白プラン等、宿泊サービスのみを内容とする場合
取消日 取消料

1) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって 6 日目にあたる日以前の解除

無 料

2) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって 5 日目にあたる日以降の解除(3~5 を除く)

 

取消人員14名以下の場合 無料
取消人員15名以上の場合 旅行代金の 20%

3) 旅行間始日の前日から起算してさかのぼって 3 日目にあたる日以降の解除(4~5 を除く) 

旅行代金の 20%

4)当日の解除(5 を除く)

旅行代金の 50%
6)旅行開始後の解除又は無連絡不参加  旅行代金の 100%

(2)当社の責任とならないローンの取扱い上の事由に基づき、お取消しになる場合も上記取消料をお支払いいただきます。

(3)旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、上記の料率で違約料をいただきます。

(4)お客様のご都合による出発日の変更、運送・宿泊機関等行程中の一部の変更についてもお取り消しとみなし、取消料の対象となります。

15.旅行開始後の解除

1.お客様の解除

(1)お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。

(2)お客様の責に帰さない事由により契約書面に従ったサービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
この場合当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サーピスの提供に係る部分をお客様に払戻しいたします。

2.当社の解除

(1)当社は次に掲げる場合において旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して旅行契約の一部を解除することかあります。
a.お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき
b.お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき
c.天災地変、気象条件、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき

(2)解除の効果及び払戻し
本項 2 の(1)により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。

(3)本項 2 の(1)のa.c.により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。

16.旅行代金の払戻し

(1)当杜は、第 10 項の規定により旅行代金を減額した場合又は第 12 項から第 15 項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合において、お客様に対し払戻しすべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に対し当該金額を払戻しいたします。ただし、旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料,違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、それをお客様の負担とします。

(2)お客様は、出発日より 1 ケ月以内に商品を購入された販売店に払戻しをお申し出下さい。

(3)クーポン類の引き渡し後の払戻しについては、お引き渡ししたクーポン類か必要となります。
クーポン類の提出かない場合には、旅行代金の払戻しかできないことがあります。

17.添乗員等

(1)添乗員同行 表示コースには、全行程に添乗員か同行いたします。添乗員の行うサービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。
旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従っていただきます。添乗員の業務は原則として 8 時から 20 時までとします。

(2)現地添乗員同行 表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項(1)における添乗員の業務に準じます。

(3)現地係員案内 表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を円滑にするために必要な業務を行います。

(4)個人型プランは添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手統きはお客様ご自身で行っていただきます。

(5)現地添乗員が同行しない区間及び現地係員が業務を行わない区間において、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な予統きは、お客禄ご自身で行っていただきます。

18.当社の責任及び免責事項

(1)当社は旅行契約の履行にあたって、当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えたとき、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当杜に対して通知があった場合に限ります。

(2)手荷物について生じた本項(1)の損害については同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知があったときに限り、1 人 15 万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)として賠償いたします。

(3)お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
a. 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
b.運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
c.官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
d.自由行動中の事故 e.食中毒 f.盗難
g.運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮

19.お客様の責任

(1)お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

(2)お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりせん。

(3)お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サービス提供機関又はお申込店に申し出なければなりません。

(4)当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに、当社の指定する方法で支払わなければなりません。

(5)クーポン類紛失の場合、当該クーポン類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は運送機関が定める金額とします。

20.特別補償

(1)当社は第 18 項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金(1500万円)・後遺障害補償金(1500 万円を上限)及び入院見舞金(2万円~20 万円)及び通院見舞金(1 万円~5 万円)を、又、手荷物に対する損害につきましては、損害補償金(手荷物 1 個又は 1 対あたり 10 万円を上限、1 募集型企画旅行お客様 1 名あたり 15 万円を上限とします。)をお支払いいたします。

(2)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、リュージュ、ボブスレー、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗、超軽量動力機(モーターハンググライダー等)、山岳登はん(ピッケル等登山用具を使用するもの)、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。

(3)当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書(通帳及び現金支払機用カードを含みます。)各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。

(4)当社が本項(1)に基づく補償金支払義務と第 18 項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。

国内旅行総合保険加入のおすすめ

安心してご旅行をしていただくため、お客様ご自身で保険をかけられることをおすすめいたします。

21.旅程保証
(1)当社は次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(ただし次の①~③で規定する変更を除きます。) は、旅行代金に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に支払います。
ただし、当該変更について当社に第 18 項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてでなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)
a、旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変b.戦乱 c.暴動
d,官公署の命令 e.欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
f.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
g.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
②第 12 項から第 15 項までの規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
③募集パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けた場合においては当社は変更補償金を支払いません。

(2)本項(1)にかかわらず、当社が 1 つの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、旅行代金に15%を乗じて得た額を上限とします。又、1 つの旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額がおひとり 1,000 円未満であるときは、変更補償金を支払いません。

(3)当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

(4)当社が本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第 18 項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支 払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還すべきこととなる変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

当社が変更補償金を支払う変更 変更補償金の額=1 件につき下記の率×旅行代金
旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合 旅行開始日以降にお客様に通知した場合
①募集パンフレツト又は確定書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5%  3.0%
②募集パンフレット又は確定書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 1.0%  2.0%
③募集パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額がパンフレット又は確定書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.0% 2.0%
④募集パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0% 2.0%
⑤募集パンフレット又は確定書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0% 2.0%
⑥募集パンフレット又は確定書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 1.0% 2.0%
⑦募集パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0% 2.0%
⑧募集パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室条件の変更 1.0%  2.0%
⑨上記の①~⑧に掲げる変更のうち募集パンフレット又は確定書面のツアー・タイトル 中に記載があった事項の変更 2.5%  5.0%

注 1:募集パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき 1 件として取り扱います。
注 2:⑨に掲げる変更については、①~⑧の料率を適用せず、⑨の料率を適用します。
 3:1 件とは、運送機関の場合 1 乗車船毎に、宿泊機関の場合 1 泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に 1 件とします。
注 4:④⑦⑧に掲げる変更が 1 乗車船又は 1 泊の中で複数生じた場合であっても、1 乗車船又は1泊につき1変更として取扱います。
注 5:③④に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1 泊につき 1 件として取扱います。
注 6:④運送機関の会社名の変更、⑦宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。
注 7:④運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。

22.個人情報の取扱い

(1)当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。その他、当社は、①当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

(2)当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレス などのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社のグループ企業 との間で共同して利用させていただきます。当該グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、 お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。なお、当社グループ企業の名称及び各企業における個人情報取扱管理者の氏名については、㈱山旅人のホームページ(http://yamatabito.com/)をご参照ください。

(3)当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出ください。

23.旅行条件・旅行代金の基準

本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、パンフレット等に明示した日となります。

24.その他

(1)お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生等に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様にご負担いただきます。

(2)お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することかありますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。

(3)ご集合時間は厳守してください。集合時間に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。

(4)事故・大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。
又、目的地滞在時問の短縮による補償にも応じられません。

(5)その他の事項については別途お渡しする旅行書面など当社募集型企画旅行約款によります。
旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承ください。


■旅行企画・実施
観光庁長官登録旅行業第 2015 号 (一社)全国旅行業協会正会員
株式会社 山旅人
〒662-0825 西宮市門戸荘 18-38
電話 0798-56-1026 FAX0798-53-5379
営業時間 平日 10:00~17:00 土日・祝休
総合旅行業務取扱管理者 三木浩嗣

コメントは受け付けていません。

2018.09.03標準旅行業約款 (募集型企画旅行契約の部) ・海外

電話資料請求ブログ↑Top

このページの
トップへ