お客様から山旅人へ物申す？プチイベント(*^^*) 摩耶山で山旅人のスタッフ・ガイドと小さな夕食会
9月10日　中秋の名月　満月のこの日に「お客様から山旅人へ物申す？プチイベント(*^^*)　摩耶山で山旅人のスタッフ・ガイドと小さな夕食会」を開催しました！当日は夕立も降ったおかげでとてもきれいな1000万ドルの神戸の夜景と、分厚い雲から登ってきたまん丸なお月様を愛でることが出来ました！
ご参加の皆さんと一緒に夕食を楽しんだ後、いよいよ山旅人への物申す会開始！貴重なご意見やアドバイスをたくさん頂いたので、ここで皆さまにお知らせいたします。

Q.　食事の量がいつも多い。残すことに罪悪感があるので、量をもう少し少な目にしてほしい。
A.　検討した結果、食事処との協力が必要になりますが、適量をサーブしてもらえるよう交渉をしてみようと考えました。ただ、現地の方の「せっかく来て頂いたので、ぜひこのお料理を食べてほしい。」とのお声もあるので、出来る範囲でお客様、現地の方を含めた皆さんが気持ちよく過ごせる方法を考えていきます。また登山ツアーやさぽ旅ツアーでは食べられる量も変わってきますので、各々のツアー毎に対応をしていきたいと思っています。

Q．ツアー募集のレベル表記が分かりづらい。ご自身のレベルがわからない。
A．以前からよくあるご質問のひとつです。ご自身のレベル確認については、レベル測定の日帰りツアーを定期的に開催させて頂く予定です。ご興味あるツアーの内容やレベルに関しては、当社までご連絡を頂ければ担当者から詳しくお話させて頂きます。またツアーにご参加頂いたお客様には、ツアーハガキにて今回のツアーのレベルを記載させて頂く事を検討しております。

Q．日帰りツアーをもっと増やしてほしい。特に電車やバスで行けない場所に行きたい。
A．お声を頂き、今後は日帰りツアーは真夏と真冬を除いた季節で月1本設定させて頂く予定です。雪山の場合、条件が合えば設定していく予定です。

Q．ツアーの正式募集開始が遅い
A．コロナ禍前のように6ヵ月先のツアー募集をすることが現在マンパワー的に難しくなっております。現在2か月先まで募集を開始しておりますが、今後3か月先のツアーと設定確定の夏山登山についても順次発売を開始していく予定です。正式募集が開始しましたらホームページ、メール・LINE配信でお知らせいたします。とはいえ、定番の設定予定コースはすでに決まっている場合もありますのでお気軽にお問合せ下さい。その時点での最新情報をお伝えする事が出来ます。

Q．土日での1泊2日の登山旅行があれば参加したい。
A．以前からお声を頂いておりますので、今後意識的にショートコースでの設定をさせて頂く予定です。

Q．ツアー定員を増やしていいので、ツアー代金をもう少し安価にしてほしい。
A．コロナ禍を機に少人数のツアーに踏み切った結果、お客様からの満足度は定員が多かった時よりも大幅に高くなっております。付加価値の高いサービスを維持したいので、定員を増やす事よりも、その旅行代金に見合った価値とサービスを感じて頂けるツアー作りに邁進して参ります。

Q．今回が楽しかったのでクリスマス会も開いてほしい。
A．今後も不定期ではありますが、タイミングを見て今回の様に「お客様の声」を聞かせて頂く会を開催し、さらに皆様に愛される旅行会社を目指してがんばります。引き続きご協力をよろしくお願いいたします。

この度はご協力頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。